系统模块

商机内容：
一、招商管理
对商户、合同进行综合管理。建立商户信息档案，对合同进行录入、审核操作，
生成固定应收帐款。
商户通过预登记商户信息在招商部门进行商户登记，招商部门领导对商户的信息
进行审核，如果商户信息审核通过，到相关部门进行合同签定，当合同签定完成
时将商户合同信息送往相关领导进行合同审核，如果审核通过，将自动生成固定
应帐款，不通过则修改合同信息后继续审核。
1.基本信息管理
2.摊位信息管理
3.商户管理
主要记录商户的信息资料，由相关市场人员对商户信息进行审核，审核通过方可
成为有签约资格的商户。
A.预登记商户档案信息：记录有意想租赁摊位的商户信息。
B.连锁商户档案信息：记录有意想在其他分店租赁摊位的商户信息。
C.签约商户档案信息：显示已签约商户信息
D.撤场上户档案信息：显示撤场商户信息
E.违规商户管理:记录违规商户信息,为市场管理人员提供违规商户信息基础数据,
为商户信用等级评定提供基础数据.
F.商户信用评定:记录商户信用登记信息.
G.商户奖惩管理:记录商户奖惩信息,为商户信用等级评定提供基础数据.
H.商户信息变更:记录商户信息变更情况.
I.商户信用体系积分评定: 记录商户信用体系积分,为商户信用体系评定提供基础
数据
J.商户资质信息管理：管理商户所有资质信息。为工商局等国家监管部门提供数
据信息。
4.产品管理  
A.产品类别管理:记录商户经营的产品类别.将产品归类,以便市场能够了解市场经
营产品的种类信息.
B.产品信息管理(商标登记):记录产品的基本信息(名称,产地,质检报告,商标信息
等),对市场上出现的涉嫌侵权的商品，市场工作人员利用商标品牌查询对比系统
，将其进行品牌对比，从而有效遏制了商标侵权行为的发生。
C.定价策略管理:记录产品的价格信息及产品的定价策略.
D.产品质量管理:监督产品质量情况,对不合格产品进行监控和处理.
1) 质量认证 
2) 质量成本  
3) 抽样检验 
4) 质量审查
E.信用体系管理:评定产品信用等级,记录产品的认证信息等相关产品信用体系信
息
5、合同管理
对合同变更、签定、审核进行管理。市场相关人员对已签定的合同信息进行审核
，审核通过方可成为有效合同。
6、应收帐款管理
对各种费用（租金、合同押金、质保金、装修费、保底金额、工商管理费、预收
款、管理费、电话费、电费、税金、其它费）进行应收帐款登记。打印单据提供
财务收费凭证。
二、 财务管理
收费管理系统用于管理租金、押金、电费、电话费等收费业务,一般由财务部门使
用。
商户通过单据到财务交费（实交各种费用），还可以通过定金转帐，内部转帐进
行转帐交费。将某些项目多余金额转到其他金额不足的项目上去。如果商户准备
撤场，凭借费用单据退费。如果该费用有余额可进行退费操作
三 销售管理
该模块主要的功能是管理消费者信息、商户与消费者形成的购买信息并对它们加
以分析，以便更好的把握市场信息，更好地为商户及消费者服务。
首先给商户发放小票，只有成功给商户发放小票，商户才可能进行销售单录入。
四 家装管理
   该模块主要的功能是管理家装消费者信息，并对家装工程进行监督，以便能及
时有效的把握工程进度和施工质量。
五 售后管理
该系统用于管理售后服务及投诉有关的信息。它的作用是加强对市场内各类商业
活动的监督。
六 后勤管理
1、车辆管理
2、资产管理
3、办公用品管理
4、低值易耗品管理
七 物业管理
1、安保管理
2、工程设备运行管理
3、装修管理
八 行政管理
1、人事管理
2、工资管理
3、企划管理
九 会员管理
十 决策分析
1.经营分析统计
2.销售分析统计
十一 综合查询
综合收费查询：查询商家所有收费情况。
商家综合欠费查询：查询商家所有费用项目的欠费情况。
商家分类费用查询：查询商家的某种费用的欠费情况。
十二 统一收银
收款业务
退款业务
返款业务
交接班记录
统计查询

市场管理的普遍缺陷

内部管理缺陷
现金交易日趋频繁
不能为调整商户租金、管理费、促销费、节庆费等费用提供标准化数据。
领导无法及时了解摊位信息，摊位漏计无法及时反映。
摊位出租率降低不能及时找到原因。长此以往造成恶性循环给市场带来严重的经济损失。
摊位改面积、位置、租金不能第一时间反映到决策层去。造成租金少收漏收。
租金优惠计算、统计比较困难。
市场内部资料在部门之间传递有可能丢失，很难及时发现；雷同数据在各个部门之间重复录入，造成工作效率降低。
财务数据安全性较弱。
市场员工流动较大，新员工对市场业务脱节，造成工作上的很大隐患。
市场的管理费用不能很好的利用，造成管理成本失控。
决策数据不能及时反映到决策层中去（综合报表）,市场领导无法了解招商等相关基本信息，造成数据延迟。给领导者和执行者造成工作上的脱节。
连锁市场集团无法控制外地市场的决策和财务数据。
市场人为管理漏洞比较大，导致市场形象受损。
对商户管理的缺陷
市场闲置摊位信息不能及时反映，有商户来租赁场地，招商部门无法迅速得到闲置摊位信息，从而错失招商机会。
无法监控不按时进场的商户；催缴商户费用不及时；商户罚单不记录。
引入不合格商户（资质不全）或商户行业不合理无法监控。
合同有漏洞，与不合格商户签定合同不能及时反映出来。
装修时间超时无法反映。
收费不及时、统计费用费时费力。
对顾客管理的缺陷
不能为市场推广提供标准化顾客数据。
顾客退货，市场无法追回活动期间市场提供的优惠产品（物品、优惠券等）。
顾客投诉不好统计。
遗忘或丢失顾客投诉信息。
顾客投诉处理过程无法跟踪。

 

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