操作系统常见驱动故障及解决方法

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第 1 楼

　　驱动程序是我们使用操作系统的一个基础，没有它，我们听不到声音，看不清图片，上不了网。如果驱动程序出了故障怎么办呢？我们很多时候选题重装驱动，但是有些故障可能你根本就不会想到是驱动程序引起的。下面我们就给大家讲一些常遇的驱动程序故障分析。

　　基础知识：如何实别设备管理器的问题符号

　　在Windows操作系统中，设备管理器是管理计算机硬件设备的工具，我们可以借助设备管理器查看计算机中所安装的硬件设备、设置设备属性、安装或更新驱动程序、停用或卸载设备，可以说是功能非常强大。

　　在桌面上右击“我的电脑”，打开“属性”窗口，切换到“硬件”选项页，然后点击其中的“设备管理器”按钮即可进入窗口，这里显示了本地计算机安装的所有硬件设备，例如光存储设备、CPU、硬盘、显示器、显卡、网卡、调制解调器等。这里，笔者向朋友们介绍一下设备管理器中的一些问题符号。

　　1.红色的叉号

　　在上图窗口中可以看到“IEEE 1394总线主控制器”和“PCMCIA卡”中的硬件设备显示了红色的叉号，这说明该设备已被停用，事实上这是由于笔者的笔记本电脑并不经常使用1394设备和PCMCIA卡，从节省系统资源和提高启动速度方面考虑，才禁用了这些设备。

　　解决办法：右键点击该设备，从快捷菜单中选择“启用”命令就可以了。

　　2.黄色的问号或感叹号

　　如果看到某个设备前显示了黄色的问号或感叹号，前者表示该硬件未能被操作系统所识别；后者指该硬件未安装驱动程序或驱动程序安装不正确。

　　解决办法：首先，我们可以右键点击该硬件设备，选择“卸载”命令，然后重新启动系统，如果是Windows XP操作系统，大多数情况下会自动识别硬件并自动安装驱动程序。不过，某些情况下可能需要插入驱动程序盘，请按照提示进行操作。

　　一、声卡

　　1、Windows提示没有发现硬件驱动程序

　　此类故障一般是由于在第一次装入驱动程序时没有正常完成，或在CONFIG.SYS、自动批处理文件AUTOEXEC.BAT、DosSTART.BAT文件中已经运行了某个声卡驱动程序，对此可以将里面运行的某个驱动程序文件删除即可，当然，也可以将上面提到的三个文件删除来解决该故障。如果在上面三个文件里面没有任何文件，而驱动程序又装不进去，此时需要修改注册表，点击“开始”菜单——“运行”，在对话框中输入“regedit”回车，将与声卡相关的注册表项删除（如声卡型号为ALS300，点选注册表项的“编辑”——“查找”，输入ALS300，然后再将找到的字节删除，再按F3继续查找下一个，依次将找到的选项删除即可）。

　　还有一个最为简便的办法，就是将声卡插入另外一个插槽，重新找到新设备后，装入其驱动程序即可解决问题。虽然第二种方法显得简便，但是我们解决故障还是遵循先软件后硬件的原则为宜，只是在进行第一种方法之前用户最好先将注册表导出来备份一下以防不测。

　　2、声卡驱动陈旧导致系统故障

　　故障现象：一台老机最近安装了Windows XP系统，安装过程很顺利。的Windows XP系统是耗内存的大户，又加装了一条二手的128MB SDRAM内存，以使系统运行得更流畅些。可是不久问题就来了：在运行过程中系统频繁死机，尤其是在上网和QQ聊天时故障发生最频繁。

　　分析解决：因为系统安装很顺利，是不是加装的二手内存造成的故障呢？于是先拆下那条内存，重新开机后故障依旧。为了排除应用软件和系统冲突，所以重装系统，但故障依旧。考虑到电源老化和网卡故障也可造成类似现象，分别予以更换后故障未排除。现在天气很热，是不是CPU散热不良导致的死机现象呢，在BIOS中检测CPU的温度没超过46℃，排除了对CPU散热不良的怀疑。最后，问题似乎就集中在主板和硬盘上了。硬盘是新升级的希捷20GB，不应该有问题，经系统测试也证明了这一点。莫非是主板的驱动太老了，和新的Windows XP系统不兼容？上网尝试寻找主板新的驱动更新，没有找到，但是意外发现了板载AC‘97声卡的新驱动，虽然声卡一直工作正常，也顺便下载来先试试。删除旧的声卡驱动，安装新驱动重启后，故障解决。原来是声卡驱动陈旧，导致和Windows XP的兼容性不够好造成的系统故障。

　　3、驱动程序装入完成后声卡无声

　　首先，看声卡与音箱的接线是否正确，音箱的信号线应接入声卡的speaker或spk端口，倘若接线无误再进入控制面板的多媒体选项，看里面有无声音设备，有设备说明声卡驱动正常装入，否则驱动程序未成功安装或存在设备冲突，如若存在设备冲突可按下法解决：

　　1）将声卡更换一下插槽（就笔者经验，将声卡、MODEM等扩展卡插入二、三、四、五槽较好，因为一槽一般均会与显卡造成冲突）。

　　2）进入声卡资源设置选项看其资源能否更改为没有冲突的地址或中断。

　　3）进入保留资源项目，看声卡使用资源能否保留不让其它设备使用。

　　4）看声卡上有无跳线能否更改中断口。

　　5）关闭不必要的中断资源占用，例如ACPI功能，USB口，红外线等设备。

　　6）升级声卡驱动程序。

　　7）装入主板驱动程序后重试。在上面提到的多媒体选项里如有声音设备，但声卡无声，可进入声卡的音量调节菜单看有否设为静音，还有一种比较特殊的情况，有的声卡必须用驱动程序内的SETUP进行安装，使其先在COUFIG及AUTOEXEC、BAT文件中，建立一些驱动声卡的文件，在WINDOWS下才能正常发生（例如4DWAVE声卡）。

TIME: 2007-11-7 10:07:22 IP:Protected

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第 2 楼

　4、AC‘97声卡驱动故障及处理

　　故障分析：在桌面任务栏中有代表声音的“小喇叭”，点击也能进行正常的音量控制，只是音箱不能发声（由于此前音箱一直正常，所以可以排除音箱出故障的可能）。笔者打开“设备管理器”，看到 “声音、视频和游戏控制器”中的“Soundmax Integrated Digital Audio”并没有黄色惊叹号，在“Soundmax Integrated Digital Audio”的“属性”资源项中也没有中断冲突，“常规”项显示此设备当前工作正常。通过询问朋友得知，由于这些机器都没有光驱，驱动程序是通过读取服务器上共享光驱中的声卡驱动文件夹\sound\adi\soundMAX\188X\win95，并复制到本地硬盘，再执行文件夹里的setup.exe进行安装。对照主板观察发现，此款主板并非使用188X系列的软声卡，而是采用VIA自己的AC‘97声卡，看来音箱不出声是由于声卡驱动安装错误造成的。

　　故障解决：笔者在“设备管理器”中删除“Soundmax Integrated Digital Audio”项，重启机器，把主板附带的驱动光盘放入光驱中，光盘自动运行，在第二项中显示“VIA　AC97　PCI　Sound Drivers”，点击进入声卡驱动安装界面，随后系统提示：板载声卡已经禁用，请在BIOS中重新设置。进入BIOS，找到“Integrated Peripheral Setup”中的“Onboard AC97 Audio”一项，设置为“Enabled”，看来是Win98在谎报军情。再次进入系统，在设备管理器中打开“Soundmax Integrated Digital Adio”的“属性”项，选择“驱动程序”里的“升级驱动程序”，在“升级设备驱动程序向导”，选择“显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序”，点“下一步”，选择“从软盘安装”，浏览驱动程序位置：\sound\via\MVP4\win98se，终于发现“VIA AV97 Audio Controller WDM”，点“下一步”后，系统警告：所选驱动程序不是专为选定硬件设计的，可能无法正常运行……选择“是”，安装完成以后重新启动机器，熟悉的Win98启动声音终于从音箱中传了出来。进入“设备管理器”，在“声音、视频和游戏控制器”中，出现了“VIA AC97 Audio Controller WDM”项，这才是真正的VIA　AC‘97声音设备。使用同样办法，所有机器都顺利装上了正确的驱动，故障解除。

　　5、Windows XP与创新声卡的驱动程序冲突

　　这种情况可能是Windows XP所带来的驱动程序本身的问题所引起的。因为创新没有发布该声卡在Windows XP下的驱动程序，但由于Windows XP是由Windows 2000发展而来的，所以可以用该声卡在Windows 2000上的驱动程序代替，这样总是就能得到解决。

　　6、错装声卡驱动导致的故障

　　故障现象：重装WinXP系统之后，第一次打开电视卡的程序看电视节目的时候，声卡可以正常发音，但转换到其他频道之后，电视节目就没有声音了。退出之后，重新打开电视播放程序也不行。只能重新启动电脑，看电视节目的时候才可以有声音，但只要一转换节目频道之后，继续重复上述故障。而且这个故障只在使用电视卡的时候出现，在故障出现的前后，播放其他多媒体文件，声卡都可以正常发音。

　　故障解决过程：由于电视卡是通过一条音频线，连接到声卡的线路输入口，才可以在看电视节目时有声音，所以我先把这条音频连接线拔掉，直接把音箱接到电视卡的音频输出口，结果声音正常，也就是排除了电视卡的声音输出有问题，而在更换连接线之后，问题还是依然存在。所以我判定是电脑的声卡出了问题。由于在看电视节目出现无声故障之后，电脑播放其他多媒体文件，声卡可以正常发声，所以我怀疑是声卡驱动程序和电视卡驱动有冲突，但在我把声卡驱动卸载过程中，电脑居然自动重启，而且无法使用安全模式进入系统。后来我在BIOS设置中，把声卡禁用之后，才可以把原来的声卡驱动程序卸载。卸载声卡驱动之后，我把BIOS设置中的声卡重新打开，进入电脑之后，让WinXP自动寻找主板驱动程序盘上声卡的驱动程序，系统很快就找出驱动程序的位置，并自动安装好声卡驱动，但故障依然存在。

　　之后重装电视卡驱动也无法解决问题，由于在重装操作系统之前，电脑可以正常收看电视节目。是不是电视卡和主板集成的声卡不兼容呢？带着这个疑问，我翻看了电视卡和主板的说明书，但说明书上都写明了兼容WinXP系统。而主板说明书上写的声卡型号，却引起了我的注意，因为主板说明书上写声卡型号是CMI9739，而刚才系统自动安装声卡驱动的时候，安装的却是ALC100声卡的驱动程序。为了确定声卡的型号，我把机箱打开，发现主板的声卡芯片确实是CMI9739.之后我把原来的声卡驱动程序卸载，再重新安装CMI9739声卡的驱动程序，故障解决。

　　一般来说，安装错误的声卡驱动程序，电脑是无法正常发音的，但后来我在其他电脑上试了一下，发现安装ALC系列声卡驱动程序后，集成的VTI612A和CMI9739芯片的主板都可以正常发音，只不过会出现与电视卡不兼容的问题。而往往在WinXP操作系统安装驱动程序的过程中，大家都习惯了只点下一步，而忽视了对系统自动查找出来的驱动程序进行选择。所以建议大家在安装声卡驱动程序的时候，最好先看一下主板的说明书，或者在主板上查看一下声卡芯片的型号。

TIME: 2007-11-7 10:08:01 IP:Protected

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　　二、显卡

　　1、显卡驱动故障的问题

　　问：重新安装操作系统之后，发现在“硬件设备管理器”里面的“其他设备”里“视频控制器（VGA兼容）前是个黄色的问号。同学说这个现象是因为显卡没有安装驱动程序所造成的，可是我的主板和显卡是集成的，并不知道集成显卡的型号。

　　我用了Everest软件测试显卡型号但检测不出来。后来找到主板说明书，上面写着采用VIA K8M400芯片组，请问该芯片组的显卡驱动在哪里可以下载？

　　答：这是个很经典的问题，有些硬件因为太老，导致无法对主板进行识别，但知道了主板芯片组型号，那么驱动程序也不成问题了。

　　2、开机无显示

　　此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言）。

　　3、显示花屏，看不清字迹

　　此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯Dos环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。

　　颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：

　　1）。显示卡与显示器信号线接触不良

　　2）。显示器自身故障

　　3）。在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可

　　4）。显卡损坏；

　　5）。显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。

　　4、死机

　　出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。

　　5、屏幕出现异常杂点或图案

　　此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。

TIME: 2007-11-7 10:08:32 IP:Protected

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第 4 楼

　　6、显卡驱动程序丢失

　　显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。

　　此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。

　　7、显卡驱动引起的重启故障

　　这可能是安装完Windows XP后，没有使用其自带的显卡驱动程序，而是重新安装了硬盘上的显卡驱动程序，由于这个驱动是Windows 2000专用的，而我认为Windows 2000和Windows XP都是基于NT内核的32位操作系统。并且有些文章上讲过，当一些显卡如果找不到Windows XP专用的驱动程序时，可以尝试着用Windows 2000/NT的来代替，在我使用后虽然能够运行大部分的程序和游戏，但最终还是因为驱动上的一些细小区别而导致了以上的故障。看来安装显卡驱动程序也要对症下药！

　　8、安装显卡和Modem驱动后安装声卡驱动程序死机

　　这是因为Modem和显卡之间产生冲突造成的。应该在安装Modem驱动程序之前安装声卡正常工作。如果问题仍然无法解决，可以先打开机箱，将内置Modem从主板上拔下来，然后安装Windows98 操作系统，再安装显卡、声卡驱动程序。接着退出操作系统并关机，将Modem插到主板上，重新启动计算机，系统会提示发现新硬件，根据提示安装Modem的驱动程序，最后重新启动计算机即可。

　　9、正常安装显卡驱动程序后，分辩率只能调节到640X480，为什么？

　　这可能是因为Windows 2000操作系统中关于显示器的驱动程序安装不正确导致的。解决步骤为：

　　（1）用鼠标右键单击桌面，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在弹出的“属性”对话框的“设置”选项卡中，单击“高级”按钮。

　　（2）在“监视器”选项卡中单击“属性”按钮，在弹出的对话框的“驱动程序”选项卡中单击“更新驱动程序”按钮，在出现的向导对话框中按照提示逐步进入安装驱动程序即可。

TIME: 2007-11-7 10:09:10 IP:Protected

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　　10、硬件冲突导致驱动程序无法安装最常见的故障

　　原因是由于硬件之间存在中断、DMA、I/O地址、内存地址冲突所导致驱动程序安装后不能正常驱动硬件。这一类冲突主要存在于Windows98和Windowsme系统里，WIN2000和WINXP则一般不会出现，症状是，驱动程序安装一切正常，但是硬件就是不能正常工作，资源管理器出中现红色叉号和黄色感叹号：

　　出现这类故障主要是由于两个不同的硬件使用了同一IRQ中断号、DMA请求、内存地址或I/O地址，如使用COM2口的串口鼠标与内置MODEM发生冲突、网卡和打印机、显卡冲突等都会出现这类故障。解决这类问题需要一个逐渐排除的过程：

　　第一步：先进入BIOS将“Resources Controlled By Auto”改为“Manual”，让电脑自动对这些资源进行分配。

　　第二步：仍不能解决，可尝试将扩展卡更换PCI插槽位置，关闭系统中不用的设备释放更多的可用资源。

　　第三步：如果依然不能解决问题就需要手动为硬件指定不同的资源，或者尝试升级主板BIOS、硬件驱程序来解决这类故障。请驱动程序数据库帮助解决问题有时，在Windows 98/Me中安装或更新指定硬件的驱动程序后，它不能正确工作，即使尝试再次安装其驱动程序，仍不行，当你一筹莫展时，说不定重建Windows驱动程序数据库就可以解决这个问题。

　　什么是“Windows驱动程序数据库”？Windows提供驱动程序信息数据库（Windows Me中叫做硬件信息数据库），它包括当前系统的所有驱动程序，这些数据库包含在Windows\Inf的Drvdata.bin和Drvidx.bin文件中。

　　当驱动程序更新或被更改时，驱动程序信息数据库中的信息也会被更改。但Windows不会检查驱动程序的安装是否正确。因此，如果你出现了上面提到的问题，可以重建驱动程序信息数据库，去掉在安装驱动程序时可能引起错配文件的任何信息。

　　下面一起来看看如何重建驱动程序信息数据库：

　　第一步：在完成更新工作前，一定要准备好硬件的驱动程序，因为删除设备后，Windows重启时会提示安装该设备。

　　第二步：进入Windows安全模式，按“Win+Break”组合键打开“系统属性”，进入“设备管理器”选项卡，从列出的设备数状模型中删除有问题设备的所有项，然后关闭，如果系统提示重启电脑，单击“否”。

　　第三步：单击“开始→查找”，然后单击“文件或文件夹”，在名称框中，键入“drvdata.bin”，然后单击“立即查找”。找到后，右击“Drvdata.bin”，选择“重命名”，将其改名为“Drvdata.xxx”。

　　第四步：用第三步的方法将“Drvidx.bin”重命名为“Drvidx.xxx”。

　　第五步：重启系统并进入正常模式，Windows便会创建驱动程序信息数据库，并提示安装问题设备默认的驱动程序，放入硬件的驱动程序软盘或指定其在硬盘中的保存位置，然后进行安装即可。安装驱动程序后工作极不稳定由于系统自动安装了与硬件较兼容的驱动程序，或者旧版本驱动没有完全清除，导致硬件不工作或工作状态极不稳定。这类故障比较普遍，在Windows98、Windows2000、WindowsXP下都会出现，而且由于是系统自动加载的驱动，因此在表面上不会像中断冲突之类故障出现明显的错误提示。

　　用过Intel810主板的朋友都知道，这款主板因为低廉的价格，使它搭载的声卡芯片组档次千差万别，ALC101、ALC201、Sigmatel 9721、ADI 1881、ESS1869、Crystal 4239、VIA AC97等等都使一些生手在安装声卡驱动时头大如牛，这些芯片因为彼此间“兼容性”较好，因此不管你安装任何一款驱动，系统都不会有错误警告，也不会出现中断冲突那样的明显的标识，声卡一切显示正常，但是就是不能正常发音，正常删除了错误的驱动，但重启之后，系统又自动“聪明”地加载了卸载过的驱动，即使安装了正确的驱动程序，系统依然会把第一次安装的驱动做为声卡的默认驱动，以致于有的朋友只好重新安装系统，再安装声卡驱动就差求神拜佛。

　　那么怎么样才能彻底将不需要的驱动程序删除掉呢？大部分人都会从控制面板里将驱动程序进行反安装，或者从资源管理器里将硬件删除，但仅做这一步是完全不够的，系统并没有彻底删除旧驱动程序，你还要执行下述操作。

　　Windows 98/Me：还需要将C：\Windows\INF文件夹下的相关INF文件删除掉（可利用搜索功能直接用硬件名称为关键词），系统就会在加载驱动时找不到inf安装文件而放弃安装。

　　Window 2000/XP：除了要删除在C：\WINNT\INF文件夹中的相应INF文件外，还需要将该INF文件下以“OEM”开头的文件删除，这些文件其实是INF文件的备份，不删除系统会在启动之后依然加载错误的驱动程序而达不到更新驱动的目的。安装不完善的驱动程序出现故障由于安装了不完善的驱动程序、系统或驱动程序文件丢失、遭到破坏、与硬件相关选项设置不当造成。

　　某些硬件由于本身兼容性较差，上述故障即使都不存在，也会在使用过程中有这样那样的问题，典型的实例如在Intel845系列主板上使用最多的ALC系列声卡，可能会在游戏中出现声音突然丢失或播放视频文件时没有声音的现象，再如使用nForce2主板的用户都遇到过这样的情况，Windows2000系统下，进入桌面或拷贝文件时，声卡会发出爆音或者播放断断续续的情况，网络会突然无缘无故中断连接，这些情况都是因为声卡和网卡驱动程序不完善引起，出现这些情况后就要及时关注是否有最新版本驱动程序发布。“非法操作”都是驱动程序惹的祸以前用的好好的硬件，如Modem、扫描仪、打印机，突然在使用时提示非法操作（如下图）或乱码提示。

　　这类故障多是因为非法关机、病毒破坏、误操作删除、程序混乱等造成系统或驱动程序文件丢失不完整，解决这类故障首先要对系统进行彻底杀毒，然后将系统文件恢复正常，如使用Windows下的系统文件检查器（在“开始→运行”中输入“SFC”）或系统还原，最后将硬件驱动程序重新安装一遍，三步之后一般即可解决。驱动相关选项设置不当引发硬件工作异常此外驱动相关选项设置不当也会引起硬件工作异常，这一点不同硬件表现各异，例如将显卡OpenGL贴图细节度设置过低而导致游戏画面模糊不清，分辩率设定超过显示器承受能力而引起黑屏，给网卡指定了无效的IP地址和网关导致的网络不通，比较典型的例子使用ALC系列声卡的朋友在安装驱动程序之后，系统会自动安装SoundMAX并在启动时自动加载，使用这个软件可以方便对电脑使用环境和单色进行调节，但是声卡有时却会突然“变性”，男声完全变成了女声，一筹莫展不知何故，最后才发现是因为在SoundMAX进行了不当的设置造成。

　　这些操作都跟驱动提供的选项相关，在进行排除时只要仔细查看跟硬件相关的设置和程序，就可以逐步找到问题的根源。

TIME: 2007-11-7 10:11:56 IP:Protected

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　　三、主板驱动

　　1、主板驱动导致电脑死机故障

　　朋友组装不久的电脑最近时常发生死机的故障，故障现象是在运行一些图形图像处理软件时，每当处理完毕执行保存时机器便死机了，这让朋友感到十分的恼火，重新安装操作系统多次以后故障依旧没有排除，而且最重要的是朋友的电脑竟然无法正常的安装扫描仪，给朋友的工作带来了很大的不便。

　　故障分析与解决：

　　朋友是搞装潢设计的，组装这台电脑便是为了设计图纸，因此机器的配置并不低，具体配置如下：精英915PE芯片组主板，七彩虹6600显卡，金士顿512M DDR400内存，处理器为英特尔775针64位506（主频2.66G），硬盘为希捷酷鱼七代160GB PATA，光驱为三星的DVD-ROM，另外扫描仪品牌为清华紫光。

　　据朋友介绍，这台电脑是一台组装机，使用大约有半年的时间了，其中一台比较稳定，并没有什么问题。有一次偶然的机会电脑被病毒感染后朋友重新安装了一遍操作系统，之后扫描仪便无法正常的安装，另外在执行图像处理软件时（朋友经常用Photoshop）保存时就经常出现死机，而且每次重新启动再次还是如此，故障比较频繁，这其间朋友并没有对任何硬件超频使用。

　　即然电脑在没有重新安装时能够正常的运行，而安装后便经常死机，这充分说明硬件损坏的故障可能性不大，于是笔者重点将问题放在了软件故障方面。根据朋友的介绍，在运行图像处理软件时极容易死机，首先要检查的便是DirectX的版本，或是否有问题，对机器支持不好。打开DirectX查看其版本为8.1（朋友安装的是Windows 2000操作系统），于是对DirectX软件进行了升级，升级到9.0C版本，再次运行图像处理软件，故障依旧。

　　于是笔者怀疑可以是朋友误关机或误操作时系统丢失了某个文件或是导致注册表数据错误所造成的，于是笔者将计算机切换到Dos状态下，并利用Scanreg/restore恢复系统的注册表，问题依旧。难不成真是硬件有问题，于是笔者打开机箱，将计算机的各硬件进行了仔细的检查，重点检查了机器的散热问题，并逐一排除了硬件方面的故障，但问题依旧。

　　这是什么原因呢？笔者静下心来仔细的思考，忽然想到了硬件的设备管理器，于是依次打开“控制面板—系统—设备管理器，在设备管理器的窗口下，笔者赫然发现里面有二项标有黄色的感叹号（标注黄色感叹号说明设备有问题，不能够使用），分别是”PCI Universal Serial Bus“和”PCI BridgePCI Universal serial BUS“，查看二者的”属性“，发现这两项的设备驱动程序均未能正确的进行安装，于是笔者断定问题便出在这儿了。需要说明一下：PCI Bridge即”PCI桥“，主要用于EIDE接口与主板之间高速连接的通道，让EIDE接口能够更好的支持高速的数据传输模式（即Ultra DMA 33），以此来大幅度的提高EIDE接口的传输速度（一般情况下，在Windows下安装程序一般都会自动检测并安装PCI Bridge的驱动程序），如今这两项均标记着黄色的感叹号说明一定是有问题，而它又会影响到主板的性能导致死机。

　　同时，PCI Universal Serial Bus则是一种PCI总线设备，俗称“通用串行总线（即USB）”，是将电脑与扫描仪、数码相机、打印机等通用的USB设备连接起来，使电脑可以从外部获得更多的数据信息。如今此设备不可用，说明电脑便无法正常从USB外接设备上获得信息，故此也便无法正常安装扫描仪了。

　　故障找到，于是笔者找开主板驱动程序的安装光盘，重新安装了主板的驱动程序后，重新开机，故障完全排除。最后问清朋友，原来其在安装完Window 2000以后，便直接安装了经常使用的软件，并没有安装任何的主板驱动。

　　故障小结：

　　PCI与USB设备应该在Windos　2000安装时便会自动安装的，朋友在安装系统时居然没有安装这两项，说明朋友的安装系统盘有问题。因此这里提醒大家，在安装完系统以后，一定要先安装主板和显卡等硬件设备的驱动程序，并到设备设备器下查看一下各个硬件设备的安装情况，有什么问题应该立即解决，之后再行安装各种应用软件，以防止由于驱动安装不正确等问题给你带了不必要的麻烦。

TIME: 2007-11-7 10:12:44 IP:Protected

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　　2、安装微星主板的驱动补丁程序后进入系统蓝屏

　　一台主板为微星815EPT（6337）的电脑，在Windows 98的过程中安装主板INF后，按照系统要求重新启动计算机，结果在进入Windows的过程中出现了蓝屏，怎么办？

　　解决方法为：在安装主板驱动程序之后，重新启动计算机，先进入安全模式，并对C盘进行一次磁盘扫描，然后重新启动计算机，系统就会自动检测到新的设备，并安装相应的主板驱动程序。

　　3、Windows 2003假死揭秘慎装主板驱动

　　我在Windows2003刚刚推出不久，便开始使用它了。一直感觉它的稳定性与速度都很不错。后来因为工作需要，我安装了多操作系统，却发现经常有假死机（鼠标没有反应，一般要过三四秒钟之后才会恢复正常）的现象。

　　有一次到朋友家玩，他正好也使用的是Windows 2003，发现也有与我的电脑同样的毛病，于是我仔细地看了一下他的设置，发现他使用的是VIA 4in1主板驱动，是443的版本。便上网下载了最新的449sp3（支持Windows2003的版本）安装后，玩了很久的游戏，都没有再出现假死机的现象。回到家以后，我便想我的Windows2003会不会也是因为主板驱动安装不当引起的假死机呢，因为我使用的是AMD750主板，没有支持Window 2003的主板驱动。考虑到Windows 2003有返回驱动的功能，便进入设备管理器，将“IDE ATA/ATAPI控制器”的“AMD-756 PCI Bus Master IDE Controller V1.36”和“系统设备”的“AMD-751 Processor to AGP Controller”返回驱动程序。重新启动后，再也没有无故假死机的现象，电脑一直稳定运行。

　　4、与主板驱动有关

　　主板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或造成操作系统工作不稳的故障，可依次打开“控制面板——系统——设备管理器”检查一下“系统设备”中的项目是否有黄色惊叹号或问号。将打黄色惊叹号或问号的项目全部删除（可在“安全模式”下进行操作），重新安装主板自带的驱动，重启即可。例如，采用Intel芯片组的主板要安装“Intel Chipset Software Installation Utility”主板驱动程序，采用VIA芯片组的主板需安装“4 In 1”驱动，以取得更好的稳定性和兼容性。

TIME: 2007-11-7 10:13:29 IP:Protected

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　　四、网卡

　　1、安装网卡驱动后开机速度变慢

　　故障现象：安装网卡驱动后重新启动计算机，发现启动速度明显比以前慢了很多。

　　故障解决：首先排除安装驱动过程中出现过错误。通常说来，当单机进行了网络配置后，由于系统多了一次对网卡检测，使得系统启动比以前慢了很多，这是正常现象。

　　还有，如果你没为网卡指定IP地址，操作系统在启动时会自动搜索一个IP地址分配给它，这又要占用大概10秒的时间。因此即使网卡没有使用，也最好为其分配IP地址，或是干脆在BIOS里将其设置为关闭，这样即可提高启动速度了。

　　问题总结：对单机添加网络设备后，启动时一般都会慢一些，当然，如果系统启动长时间停止不前就得注意检查了。

　　本文总结：网卡类故障在网络硬件中发生的频率还是比较少。归结起来，其故障源多出在网卡驱动程序及传输速率的匹配上（即连通类软性故障）；通常的解决办法是卸载驱动程序，然后重新配置网卡参数即可。

　　2、网卡驱动程序故障解决方法

　　由于杀毒、非正常关机等原因，可能造成网卡驱动程序的损坏。如果网卡驱动程序损坏，网卡不能正常工作，网络也ping不通，但网卡指示灯发光。这时可通过“控制面板”中“系统”的“设备管理器器”选项，查看网卡驱动程序是否正常，如果“网络适配器”中所显示该网卡图标上标有一黄色“！”，说明该网卡驱动程序不正常，重新安装网卡驱动程序，即可解决问题。

　　3、卸载顽固的网卡驱动

　　我的电脑是通过学校局域网连网，主机的PCI插槽上分别装了网卡和声卡，由于要更换机箱，所以全部拆下重新装配，也不记得原来网卡是插在第几个PCI插槽上面了，所以随便将网卡安装在其中一个PCI插槽上。

　　进入Win2000后，系统自动找到了我的网卡，不过在原来的网卡名称后面添加了“#2”的标志。经使用，发现无法上网，查看“网上邻居”属性，发现里面IP什么的全部都没有设定，只好全部又设定一遍，可结果还是不能上网。这时候我就开始怀疑起这个网卡的名称来，是不是原来的网卡没有卸载掉，和现在新找到的网卡发生了“冲突”？

　　右键单击“我的电脑”选择“属性”，点击“硬件→设备管理器”，查看网卡一项。可是就只有后面带着#号的网卡，点击菜单中“查看”一项中的“显示隐藏设备”，仍然没有原来的网卡设备出现，那么怎么才能删掉它呢？难道又只有拆开机箱换网卡插槽的位置吗？

　　我打开了控制面板，突然注意到里面有“添加/删除硬件”一项，双击运行，点击“下一步”，选择“卸载/拔掉设备”，再点击是“卸载设备”，对话框列出了需要卸载的硬件清单，把下面的“显示隐藏设备”打上钩，嘿，发现了我原来的网卡名称了（没有#2标志），卸掉它！再回到“系统属性”的“设备管理器”中选择“操作→扫描硬件改动”，这次找到的网卡后面没有#号的了。最后到“网上邻居”的属性中按照原来的设置步骤，重新设置IP和网关以及子网掩码，还有DNS，打开IE检查，OK！连上了。

　　这次网卡的“故障”给我一点经验：如果在Win2000/XP下，网卡设备有变化，最好先从设备管理器中卸载掉网卡，避免再次安装网卡时出现问题。

TIME: 2007-11-7 10:14:18 IP:Protected

胖MM

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第 9 楼

　　五、其它驱动故障

　　1、文景A210驱动程序卸载故障的处理

　　一文中，介绍了方正文景A210激光打印机驱动故障的处理办法。笔者也曾经遇到过这一故障，偶然一天打印机不打印了，重新安装驱动程序时系统会提示先卸载旧版的驱动程序，但是运行卸载程序又提示Uninst.isu不存在，卸载被中止，安装也不能进行。通过摸索，找到了另外一种解决办法。在卸载过程中提示Uninst.isu不存在，但是查看打印驱动程序所在的目录，又能找到Uninst.isu这个文件，我估计是Uninst.isu这个文件有问题，把打印机驱动程序光盘拿到另一台计算机上进行安装，安装完成后，进入驱动程序所在的目录，找到Uninst.isu这个文件，把两个文件进行比较，发现两个文件的大小都不一样，把新的Uninst.isu文件拷贝过来，覆盖原来的Uninst.isu文件，然后再运行卸载程序就OK了。

　　2、Modem驱动安装故障排除

　　运行添加新硬件，选择添加端口，在选择驱动时，从Modem的驱动盘上果然找到了一个Mdm3com.inf文件，立即选择它，一路Next，完成后就会发现在设备管理器中多出了一个COM3端口，而且工作正常，开始手动添加Modem驱动，在选择端口时选择了新安装的COM3，以后便是一路畅通。最后创建了一个拨号连接，听到了Modem“兹呜兹呜”的叫声。

　　打印机在安装驱动程序时总是出现蓝屏现象解决方法

　　这是因为所要使用的设备正在被占用。重新启动计算机，检查设备是否可用。这个现象还与病毒感染系统或者打印机驱动程序没有正确安装有关。解决方法如下：

　　（1）清除病毒。开机后进入BIOS设置画面，将BIOS Features Setup菜单项中的Boot Sequence选项设置为A盘启动。然后将杀毒软盘插入软驱，重新启动计算机，正常启动后对硬盘进行杀毒操作。

　　（2）重打捞安装打印机驱动程序。将原来的打印机驱动程序删除，重新安装驱动程序。

　　（3）如果还是无法解决问题，可以用Windows 98安装光盘恢复操作系统。

　　3、运行打印驱动程序时屏幕出现错误提示

　　这是因为在系统中有某些正在运行的应用程序与Adobe字体下载程序相互冲突，解决方法如下：

　　（1）运行Adobe字体下载程序时，关闭打印机的状态窗口。

　　（2）关闭系统中会锁住打印机并行口的应用程序，如字体管理程序。

　　4、杂牌手柄驱动故障

　　故障现象：近日，笔者给自己的爱机添加了一个80GB硬盘（原盘做主盘，新盘做从盘），原本以为系统性能可以得到大幅度提升。可是安装好以后，在运行一些常规软件如Office XP时，不仅启动的速度比以前慢很多，而且在运行程序时还会出现短时间停止响应的现象，在游戏中表现尤其明显。

　　故障解决：既然安装新硬盘之前系统运行正常，那么引发故障的原因应该和新硬盘有一定的关联。于是，笔者便开始排查在装硬盘时改动过的硬件设置，并检查了硬盘数据线和电源线，但都没有发现问题。突然，笔者发现计算机并行端口处于空闲状态，而这本来应该是接一个25pin的游戏手柄，在装硬盘时笔者嫌接线太多碍事，就把暂时没用的手柄接口拔了下来，后来忘记接上去了。是不是因为这样才出现上述故障情况的呢？抱着试试看的想法，笔者在关机后把游戏手柄重新连接到并行接口上，然后开机，再次进入系统后，一切恢复正常。再把新硬盘接上，也没有再出现程序运行缓慢的现象了。

　　故障分析：经过笔者分析，这应该是游戏手柄驱动程序导致的故障。笔者购买的是杂牌手柄，随机驱动程序可能有不完善的地方。当支持的硬件被拔下时，原来的驱动程序就可能扰乱系统的正常运转，从而导致上述故障。为了验证自己的想法，笔者在“设备管理器”中把游戏手柄的驱动程序进行卸载，然后再把手柄接口拔下，如笔者所预料的那样，系统并没有再出现运行缓慢的现象了。因此，笔者建议在购买游戏手柄时还是选择较为知名的品牌，这样不仅在硬件质量上能够得到保证，其软件的开发也较为成熟，不会出现一些莫名其妙的故障。

TIME: 2007-11-7 10:15:10 IP:Protected